Personer med neuropsykiatrisk diagnos eller missbruk, ibland i kombination, hör till de som har fått hjälp i kontakter med olika myndigheter. Ett personligt ombud har varit ett stöd för att den med grava psykiska funktionshinder inte ska falla mellan stolarna. Skyddsnätet mellan socialtjänst, vård, arbetsförmedling och försäkringskassa kan vara glest eller svårt att förstå sig på.